投诉情 2021年，阳春市消者投诉电话我行共受理消者投诉440，096件，投诉处理办结率为99.91%，投诉处理满意度为96.33%。(注:因各银行消者投诉统计或有差异，淘宝上消者如投诉商家本。(一)从投诉客体类别分析 全年共受理消者投诉7897件，同比增36.7%；其中商品类投诉4357件，同比增37.7%，占投诉总量的55.2%，为消者挽回经济损失1003.64万元。

按投诉类型分类：生活、社会服务类投诉有2449件，占总投诉量的29.48%；、娱乐、体育服务类投诉有1820件，打消者投诉电话不接占总投诉量的21.91%；食品类投诉有896件，占总投诉量的10.79%。近日，县市场监管局发布2022年海县市场监管消投诉举报分析报告，揭示海消新变化。据报告显示，2022年度，县市场监管局共受理消投诉举报7572件，其中。

消投诉分析报告

通过平台数据分析，消者投诉在哪儿投诉有讯产品消纠纷类投诉主要涉及三个方面的问题，分别是:(1)商家售卖假冒伪劣产品；(2)商家发货为不和事先约定的商品。接收的投诉举报均在规定时限内转交办理，淘宝消者投诉免责协议按时办结率100%，为消者挽回经济损失17914元。

消者投诉数据分析报告

服务类投诉中排名前五位的依次是:餐饮、住宿类1025件，占服务类投诉比例20.33%；教育、培训服务类812件，占服务类投诉比例16.10%；销售服务类770件，占服务类投诉比例15.27%。五是网络交易投诉和职业索赔投诉举报数量增幅较大。 二、消者投诉举报情分析 一 消者投诉情分析 2021年度消者投诉共计6794件，已办复6524件。

我行将提高对投诉数据分析的重视度，密切跟踪消者投诉情，针 3对集诉事、快速增投诉事、重复投诉事等指标进行持续监测，深切分析成因。11月、12月因 “双11”等消节点，上市消者投诉网站投诉量反弹。 从投诉用户地域分布来看，2022年3月以来，东消者维权意识较高，其次为山东、北京、江、四川、河北等地。 通过对平台投诉数据分析。

2022年上半年消者投诉、举报、咨询重点情分析 从投诉举报咨询热点来看，食品方面的投诉举报数量大幅度增加，次。2023年第一度，永县市场监管理局共受理投诉举报161件。通过全国12315平台受理消投诉举报127件(其诉91件，举报36件)，12345金政务热线受理23件，来电来访受理11件，办结率99.8%。