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淘宝商家最怕的投诉方式过于通过消者协会或者工商行政管理进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消者诉热线进行投诉。12315是专门为消者维权的热线电话,所以当消者的权受到危害的时候是可以拨打12315的,投诉错了商家而这个电话也是有用的。当消者在购买东西出现问题的时候首先想到的是和商家协商。
另外,12315实名举报的风险和后果就是信息暴露,投诉的商家不找事,一般没什么风险后果。但是网上买的东西,商家掌握了买家的手机号码和地址。在12315接受了对商家的投诉的情下,商家货品投诉电话一般会先进行双方的调解,在调解无果的情下上报给工商行政管理处理,工商行政管理通过核来依据进行行政处罚。
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