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第一条 为保护消者的合法权，进一步提高消者协会(委员会，下同)受理消者投诉(以下简称受理投诉)工作的规性。投诉要及时，消者投诉中心的管理解决纠纷要耐心 消者如经营者存在侵害其合法权的行为，应及时向市场监管理举报。在消者投诉过中，消者权日投诉结果公示要注意保留消凭证、发票等证据。

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消者投诉处理制度 一、顾客投诉处理 (一)管理人员及员工，消者投诉类似的积极认真地对待顾客投诉； (二)处理顾客投诉人员接到投诉要快速反映、及时解决、及时答复。第一章 总 则第一条 为了规保险消投诉处理工作消者投诉处理制度 ，亚支持消者投诉吗保护保险消者合法权，根据中华共和国保险法等法律、行规，制定本办法。

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第二十八条 消者协会组织调解的地点一般应在消者协会办公室，消者协会参加调解人员一般为二人以上。情节的也可一人，调解过应作记录。

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3.2.消者投诉处理必据实、准确；商家在处理消者投诉过中应提供真实的交易记录及其他交易材料，确保用户的交易疑惑得到妥善解决。第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，网店如消者维权投诉州旅游消者投诉电话根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。

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