成绩不理想提出退费 1)借助发辉教师的专业权威:客观分析试卷的难易程度和考察方向，并强调学生辅导期间具体知识点的掌握和运用能力的提高。进。学中心挽单、退费相关规定挽单小组构成及挽单流程:构成:咨询部主管、客服部主管、教务长、校长。挽单流程:1、教育顾问及班主任上报挽单小组，大家出谋划策，印? 家长可以通过师生信自助提交退费申请，机构在线处理退费。2.实时进度查询，提升体验。家长可以实时查询退费进度，节约沟通成本。3.退费挽单及时，自助洗车退费减少损失。

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辅导效果为由提出退费一般出现在辅导开始的前个月，其中遇到月考、期考，且学生成绩没有改观甚至下，或者这期间家长没有明显感到孩子学状态的改变。⑵退单受理 ①学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长。

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①学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单 退单原因:成绩不明显或者学生被老师带走 ②挽单措: 肯定学生。做好家长安慰工作，确保退费家长能够在事后心平气和。 4、将产生退费和挽单成功的案例汇总。把因各种原因退费的学生情况做好统计与分析，伙瓣课堂退费整理成册，便于大家引以为戒；啊? 正确面对退费客户，严格执行退费流程。 客户一旦提出退费要求，第一时间受理，不拖，并立即启动挽单流程。 (1)总监或学管主任组织挽单小组召开“退费分析”讨论会，病? 退费控制与挽单技巧 一、 退费类型 1、退单(退合同) 2、缩单(包括退课时、退科目) 二、 退费原因归类 1、辅导效果不理想。

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