淘宝买家可以从自己购买的商品直接向商家投诉。如果商家对处理不满意，也可以直接请淘宝平台介入。只要提供确凿的证据，几乎所有的投诉都可以成功。 淘宝的投诉对商家有影响吗。消者向315投诉后，商家如果不解决问题，么消者可以让消协帮助自己向法院提起对商家的诉讼。因为消协一般是侧重协商，他们并没有强制商家退款的权力。
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投诉外卖商家会造成什么后果
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商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。 商家被投诉的后果: 1、消者到12315投诉后。随着近年来淘宝不断加强对知识产权的保护，侵犯商标权的行为也少了多。所以部分淘宝卖家时常被投诉侵犯商标权，而小数卖家对侵犯商标权事件会置之不理。
